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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

SOCOBOX SAS (en adelante "SOCOBOX"), con domicilio en Cra 43A # 1 -50 Of 652, Medellín, Colombia, correo electrónico box@socobox.co, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, cargo y empresa.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos de forma agregada y anónima.
  • Información del negocio: descripción de procesos, retos y objetivos que usted comparte voluntariamente durante nuestro proceso de consultoría.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias religiosas, datos biométricos, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Atender sus solicitudes de contacto e información comercial.
  • Prestar los servicios de consultoría, automatización e IA contratados.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre con su consentimiento previo.
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario en este sitio.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: (i) su consentimiento libre e informado; (ii) la ejecución de un contrato en el que usted es parte; o (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SOCOBOX.

5. Transferencia internacional de datos

SOCOBOX presta servicios en Colombia, Latinoamérica y Estados Unidos. En caso de transferir sus datos a terceros países, garantizamos un nivel de protección equivalente mediante cláusulas contractuales estándar o la verificación de que el país destinatario ofrece niveles adecuados de protección conforme a la regulación colombiana.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, una vez concluidas, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Actualizar y rectificar la información cuando sea inexacta o incompleta.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
  • Revocar la autorización para el tratamiento cuando la base legal sea el consentimiento.
  • Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez por mes.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos por:

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, de conformidad con los estándares de seguridad empresarial que aplicamos en todos nuestros proyectos.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza únicamente cookies esenciales para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros con fines comerciales.

11. Modificaciones a esta política

SOCOBOX podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a través de nuestro sitio web. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Autoridad de control

En Colombia, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante quien puede presentar quejas y reclamos en caso de vulneración de sus derechos.